Томсон Наталия Григорьевна

Томсон Наталия Григорьевна

Вице-президент Всероссийской организации качества, Президент клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство», генеральный директор ООО «РИА «Стандарты и качество», член Комитета ТПП РФ по качеству продукции, член Международной Гильдии профессионалов качества.

Вице-президент Всероссийской организации качества, Президент клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство», генеральный директор ООО «РИА «Стандарты и качество», член Комитета ТПП РФ по качеству продукции, член Международной Гильдии профессионалов качества.

Родилась в Москве.

Окончила с отличием Московский институт электронной техники.

В 1978 г. защитила диссертацию и получила степень кандидата технических наук.

Работала в ряде научно-исследовательских институтов, в том числе во ВНИИКИ и ВНИИС Госстандарта СССР.

В 1989-90 гг. по приглашению немецкой стороны прошла стажировку в Западной Германии в обществе технического надзора RW TUV. Позже стажировалась в рамках программы TACIS в Италии и Франции, а также по двустороннему сотрудничеству с Японией - в Японской ассоциации по стандартизации.

С 1990 г. — ведущий научный сотрудник Всероссийского научно-исследовательского института сертификации, где по ее инициативе учрежден журнал "Сертификация".

В 1993 г. занимает должность директора государственного предприятия - редакция журнала "Стандарты и качество". В настоящее время это - РИА "Стандарты и качество", где выпускается пять журналов: "Стандарты и качество", "Методы менеджмента качества", "Методы оценки соответствия" (прежде "Партнеры и конкуренты"), "Мир измерений", " Business Excellence", Издаются книги по той же тематике. Предприятие стало одним из инициаторов Программы "100 лучших товаров России".

Является автором множества различных публикаций, научных и обзорных статей, интервью, репортажей, книг. Известны её такие интервью, как «Трепетное отношение к качеству во мне живет с детства» и «Совершенство недостижимо, но путь к нему прекрасен».

Имеет государственные награды — орден "За заслуги перед Отечеством II степени, нагрудный знак "За заслуги в стандартизации", медаль им. В.В. Бойцова за заслуги в области стандартизации и качества, и другие почетные награды.

Публикации:

  • Буква или «цифра»

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2014 г.

    Введение:
    Большинство людей на Земле уже не представляют, как можно существовать без интернета. Оставшись на какое-то время без компьютера, они испытывают настоящий информационный голод, даже, образно выражаясь, ломку. Игры, поиск нужной информации, прослушивание музыки и просмотр фильмов и т.п. — вот перманентное времяпрепровождение этих людей. Но немногие осознают, что интернет крадет у них самое дефицитное достояние — время.

    Полный текст статьи

  • Что наша жизнь? — Игра!

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2014 г.

    Введение:
    Денег не хватает всегда. Если зарабатываешь мало, не хватает на самое необходимое, при среднем достатке — на новый мобильный телефон, а уж олигарху может на Сотбисе не достаться приглянувшийся шедевр русского классика. Вот так и в нашей стране — придумаешь что-нибудь сделать, сформируешь на бумаге бюджет, а при реализации идеи добрую половину денег разворуют нечестные на руку подрядчики, а то и свои сотрудники, а оставшиеся средства позволят сотворить нечто недостойное потребителя, угрожающее его здоровью или даже жизни. Яркий пример — приближающаяся Олимпиада. Сначала на строительство спортивных сооружений и инфраструктуры заложили 314 млрд рублей, потом денежные вливания выросли в пять раз, но и этого все равно не хватило.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • CRM по-английски

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    Я уверена, что многие бизнесмены, особенно те, кто специализируется на продажах, знакомы с аббревиатурой CRM (Customer Relationship Management), что в переводе на русский язык означает управление взаимоотношениями с клиентами. Все граждане нашей страны являются клиентами каких-либо сервисных предприятий — парикмахерских, химчисток, поликлиник и т.п. И, безусловно, все мы пользуемся услугами государства. Если в отношениях с бизнесом достигнуты определенные положительные моменты, то с российскими госуслугами дела обстоят не столь впечатляюще. Но мне сейчас хочется обратиться к опыту старейшей промышленной державы — Великобритании.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Всем миром

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    В последнее воскресенье сентября большинство жителей страны приникло к своим телевизорам — по первому каналу идет всероссийский марафон под девизом «Всем миром». Страна собирает деньги на восстановление дальневосточных земель, разрушенных катастрофическим наводнением. Марафон проводится в формате ток-шоу, перемежающегося музыкальными паузами.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • От качества к устойчивому развитию и процветанию

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    «Ренессанс качества — создание жизнеспособного будущего общими усилиями» — такова тема очередного конгресса Европейской организации качества (ЕОК), который в этом году состоялся в столице Эстонии (Таллин, 17—20 июня). Участников на этот раз было немногим более 300 человек. Неевропейский динамично развивающийся Китай прислал около 30 делегатов, участвовали представители стран Ближнего Востока и даже Австралии и Новой Зеландии. От России участие в форуме приняли 19 человек (6 выступлений).

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Ложка дегтя

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    Конец сентября мне и, скорее всего, не только мне запомнился яркой речью президента Российской Федерации, произнесенной на сессии дискуссионного клуба «Валдай» и выражающей его гражданскую позицию. Президент говорил о судьбах народов нашей страны, идентификации как отдельного человека, так и целых народностей, больших и малых.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Что же будет

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    Итак, очередное лето закончилось. В августе, как предвиделось, ничего плохого в экономическом плане не произошло. Хотя бизнес, якобы адаптировавшись к условиям новой нормальности, находится в тревожном ожидании чего-то худшего. Это худшее сейчас сдерживается и риторикой правительственных чиновников о светлом далеком и недалеком будущем, и предстоящими выборами в единый день голосования, и связанными с ними строительными «победами» одного из кандидатов на пост мэра столицы.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Proactive vs Reactive

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    В Москве и Московской области объявлен траур по 18 погибшим в автокатастрофе под Подольском пассажирам автобуса. После этой трагедии власти задумались, как гражданин другой страны с иностранными правами мог управлять огромным, да к тому же под завязку груженным КамАЗом.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Эстонский стандарт качества

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    В конце июня в Таллине прошел очередной конгресс Европейской организации качества. Мне, конечно, было интересно увидеть и понять, как живет Эстония после распада Советского Союза и обретения независимости. В российских средствах массовой информации об этом, к сожалению, пишут очень мало. На что же сделало ставку эстонское правительство? Оно решило создать новую, эффективную экономику и догнать развитые страны. Обратили внимание на сектор информационных технологий. Начали с будущего страны, с детей.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Поживем — увидим

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    Уже более полугода экономика России подает правительству страны тревожные сигналы. Некоторые базовые отрасли, например, сельское хозяйство, с октября прошлого года показывают стабильное медленное падение.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • С миру по нитке

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    Мы уже привыкли к тому, что события, неприятные для страны в целом и для бизнеса в частности, происходят в конце лета — начале осени. Поэтому несколько необычно, что тревожные ожидания, охватившие наше предпринимательское сообщество, появились ранней весной. Конечно, свою роль сыграл и кризис на Кипре, сопровождающийся неправедным и беспрецедентным за последние десятилетия отъемом денег у вкладчиков кипрских банков, но более серьезную роль в возмущении малого бизнеса сыграла предложенная в прошлом году налоговая «новация» — в два раза поднять страховые взносы для индивидуальных предпринимателей.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • 18+

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    Более восемнадцати лет назад Россия вступила в интересную, длительную и интригующую игру — переговоры о вступлении в ВТО. Хотелось, конечно, присутствовать в этом международном клубе и играть в нем на правах равного партнера. И вот 22 августа 2012 года вступил в силу протокол о присоединении России к Марракешскому соглашению. Прошло около восьми месяцев, можно подводить промежуточные итоги. А они не слишком утешительные.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Корзина для России

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    В связи с принятием нового закона о потребительской корзине, в этом году впервые из высоких кабинетов власти прозвучали предложения включить в нее и интернет. Но отложили, средств не хватает. Я подумала: а почему бы и нашей стране не придерживаться такого же правила — иметь приоритетно спланированный на год бюджет. Ключевым здесь является слово «приоритетный», причем приоритетность определяется нуждами народа. Без народа не будет ничего: ни пищи, ни металла, ни ракет, ни высоких технологий, ни даже нефти.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Национальное достояние в оффшоре

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    Известны многочисленные случаи, когда граждане нашей страны даже при наличии достаточных средств не могут провести в свои жилища газ, проходящий лишь в нескольких десятках метров от их дома. Но еще печальней, что многие поселения России вообще не газифицированы, и планы по их газификации скорее мифические, чем реальные. И в то же время по центральным каналам ТВ идет раздражающая телезрителей реклама «Газпром» — национальное достояние». Если это так, то все жители России должны быть обеспечены газом. Однако интересы «Газпрома» не сильно связаны с чаяниями простых граждан. Более престижно быть спонсором известных спортивных команд, причем даже не российских.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Восстановить доверие

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2013 г.

    Введение:
    Что-то невообразимое творится в умах российских бизнесменов последние месяцы. Секрет Полишинеля стал не просто явным, но и широко обсуждаемым. Начиная с 25 октября прошлого года, когда прошли первые обыски в подведомственных Министерству обороны компаниях, все громче и громче зазвучали скандальные разоблачения коррупционных дел в управляющей элите страны.

    Полный текст статьи

  • Россия во мгле

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2012 г.

    Введение:
    На саммите АТЭС во Владивостоке президент Путин подтвердил озвученное ранее намерение создать к 2020 году 25 млн новых современных рабочих мест с производительностью не менее 3,5 млн р. в год. Цифры, конечно, амбициозные, но реально ли достичь этой цели к намеченному сроку?

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Ломать — не строить

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2012 г.

    Введение:
    Текущий год подводит очередную черту под самым масштабным в современной истории России экспериментом над населением нашей страны. Исполнилось двадцать лет первой, и надеюсь последней, ваучеризации всей страны. Хорошо помню то время. СССР уже не существовал, а новая Россия только выглядывала из пеленок. И вдруг ее жителям обещали стать владельцами всего национального богатства, включая «заводы, дома, пароходы».

    Полный текст статьи

  • Made in Quality. Made for Success

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2012 г.

    Введение:
    В середине июня Франкфурт-на-Майне принимал гостей практически из всех стран Европы. Поводом к этому послужили два события — 56-й Конгресс Европейской организации качества (ЕОК) и 60-летний юбилей Немецкого общества качества (DGQ). В конгрессе, проходившем в отеле Blue Radisson, приняли участие и специалисты в области качества из других регионов мира: Северной Америки, Азии, Африки. Конечно же, не обошла стороной это важное ежегодное мероприятие и Россия. Наша делегация состояла более чем из двадцати человек. Несколько вольный перевод лозунга конгресса, вынесенный в название статьи, может звучать так: «Сделано качественно. Сделано для успеха». Число участников перевалило за 300, но докладов было не так много — сказывалось одновременное проведение двух крупных мероприятий.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Мотив для малого бизнеса

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2012 г.

    Введение:
    Если сотрудника не мотивировать, то и работать он будет спустя рукава. Поэтому и придумано много разных систем мотивации: материальная и нематериальная, внутриличностная и процессуальная, XY-теории Макгрегора и теория «Z» Оучи, пирамида Маслоу и т.п. В разных компаниях на определенных этапах развития применяются различные подходы к мотивации людей. И собственник, и руководитель напрямую заинтересованы в высокой производительности труда сотрудников, поэтому находятся в постоянном поиске мотивационной панацеи, которая будет удовлетворять работников и побуждать их трудиться эффективней, повышая конкурентоспособность компании. Иногда это удается, но по большей части все усилия добиться успеха низводятся очередной «заботой» государства о судьбах бизнеса, в особенности малого.

    Полный текст статьи

  • «Рантье» в мировом масштабе

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2012 г.

    Введение:
    Тема этого номера — устойчивое развитие, суть которого не только, как многие думают, в экологической составляющей. Устойчивое развитие определяет и социальный оттенок взаимоотношений между людьми и государством, между различными слоями общества и, наконец, между государствами. Но как можно говорить об устойчивости мира, если в руках 1% населения сосредоточены неисчислимые богатства, в то время когда миллионы людей на Земле живут на один доллар в день.

    Полный текст статьи

  • От издателя: Под личную ответственность

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2012 г.

    Введение:
    Много лет назад, после защиты кандидатской диссертации, у меня появилось желание возглавить исследовательскую лабораторию. Но мои родственники предостерегали от этого шага, пугая возможной ответственностью. А я тогда думала: как же здорово, когда в твоих руках столько возможностей! Можно следовать своим мечтам, можно создавать что-то полезное для людей и получать от этого не только их благодарность, но и ощущать удовольствие от сделанного. Конечно, нельзя забывать и об обязанностях.

    Полный текст статьи

  • Мало не покажется!

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2012 г.

    Введение:
    Страна стоит на пороге присоединения к ВТО. Естественным порывом руководителей предприятий можно считать их стремление стать конкурентоспособными. Кто-то начинает чистить свои бизнес-процессы, другие — в ускоренном порядке обучают сотрудников, третьи — снижают себестоимость. Хочу остановиться на последнем. Себестоимость продукции — это сумма всех затрат предприятия на производство продукции и ее реализацию. Вот и начинают директора искать пути снижения затрат.

    Полный текст статьи

  • От издателя: Жизнь в стиле McDonald’s

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2012 г.

    Введение:
    Много лет назад я задумала посетить Нью-Йорк. Как мы знаем, мысли могут материализоваться, и вот зимние каникулы мы с мужем провели в городе нашей мечты. Хочу поделиться своими впечатлениями о крупнейшем городе самой богатой страны мира. Увы, удивление и разочарование начались еще за три дня до отлета — с нашей банковской карты сняли деньги за все время пребывания в отеле.

    Полный текст статьи

  • Ключ к устойчивому развитию

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2012 г.

    Введение:
    Конец сентября этого года, восемь членов российской делегации прилетели в Юго-Восточную Азию на Международный конгресс Азиатской сети качества (ANQ). Конгресс проходил в финансовой столице Вьетнама, городе с вполне мирным и понятным для нас названием — Хошимин. Это имя он получил после победы освободительной вьетнамской армии над США, а раньше назывался Сайгон. Когда слышу это название, у меня возникают определенные ассоциации: пикирующие самолеты ВВС США низвергают напалм, разбегающиеся в разные стороны люди прячутся в джунглях, в специально прорытых в земле катакомбах. В той войне погибли сотни тысяч мирных жителей, но вьетнамцы выдержали это испытание, Америке же война не добавила международного престижа.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • От издателя: Один для всех

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2012 г.

    Введение:
    Все мы — потребители! Мы ежедневно вступаем в определенные отношения с производителями товаров (продукции и услуг). Информация о товаре, как правило, распространяется с помощью рекламы. Производителей товаров много, но есть один уникальный субъект, который «оказывает услуги» всем жителям России. Это — государство. И между нами должны устанавливаться отношения, регулируемые рядом нормативных актов.

    Полный текст статьи

  • Хотели как лучше…

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2011 г.

    Введение:
    Скоро Новый год, надо готовиться к зимним каникулам, но мне не дает покоя наше российское законотворчество. Оно не отличается совершенством, и, по-моему, придумано исключительно для того, чтобы на нас, как на кроликах, проводить эксперименты.

    Полный текст статьи

  • Особенности национального бизнеса

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2011 г.

    Введение:
    Много лет назад я решила получить информацию о деятельности национальных организаций по аккредитации испытательных лабораторий. Мои коллеги из ФРГ прислали адреса этих организаций, и я осмелилась направить им письма с просьбой прислать на мой домашний адрес соответствующие информационные материалы.

    Полный текст статьи

  • Волевой момент

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2011 г.

    Введение:
    На Санкт-Петербургском международном экономическом форуме Дмитрий Медведев объявил о планах широкомасштабной приватизации госпредприятий, включая такие как Роснефть, Сбербанк России, РЖД, Совкомфлот, ВТБ и др. Чем же объяснить предложение президента России серьезно снизить государственную долю в экономике России?

    Полный текст статьи

  • От издателя: Благими намерениями…

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2011 г.

    Введение:
    В июне прошел очередной Петербургский международный экономический форум, последний форум для президента России Дмитрия Медведева в период его первого срока руководства страной. Если бы я не жила в России, то подумала бы, что выступает руководитель благополучного государства, нуждающемся лишь в достройке отдельных деталей: управленческой и технологической модернизации, создания международного финансового центра и пр.

    Полный текст статьи

  • Будущее качества

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2011 г.

    Введение:
    20—23 июня 2011 г., Будапешт, 55-й Конгресс Европейской организации качества. Кажется, совсем недавно в Антверпене отмечали 50-летие этой организации, и вот снова юбилей — в центре Европы собрались ведущие консультанты, специалисты в области качества, директора и менеджеры по качеству, чтобы поделиться своим опытом, знаниями, идеями. Российскую делегацию численностью 25 человек возглавлял президент Всероссийской организации качества Г.П. Воронин

    Полный текст статьи

  • От издателя: Бизнес на премиях, или имитация деятельности

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2011 г.

    Введение:
    Не так давно мне пришло письмо, в котором сообщалось, что в связи с высокими результатами в работе я номинирована на получение премии и звания «Руководитель года 2011». Для вручения премии меня пригласили на торжественную церемонию награждения с последующим банкетом и концертом звезд эстрады. Я, конечно, была удивлена этому, так как ни в каком исследовании не участвовала, никаких анкет не заполняла.

    Полный текст статьи

  • Может, что-то в консерватории…

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2011 г.

    Введение:
    Представьте, что вы приехали в автомагазин приобрести новый отечественный автомобиль. Предвкушая радость предстоящей покупки, вы направляетесь с менеджером к вожделенному авто, садитесь на пока зачехленное сиденье, поворачиваете ключ зажигания и с замиранием сердца ожидаете услышать звук уже почти что вашего автомотора. Но этого не происходит.

    Полный текст статьи

  • Общие ценности

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2011 г.

    Введение:
    В своей последней статье «Капитализм для всех» известный гарвардский профессор Майкл Портер, специализирующийся на вопросах конкурентной стратегии, попытался с новой точки зрения обобщить некоторые тенденции в развитии бизнеса, сведя их к идее создания общих ценностей. Действительно, если посмотреть, как развиваются экономики бывших советских республик, то можно отметить, что главной целью стало получение прибыли или даже сверхприбыли любой ценой. Бизнес, действующий под лозунгом «мы за ценой не постоим», привел к тому, что варварски эксплуатируются природные богатства стран, человеческие ресурсы используются однобоко и не воспроизводятся на должном государственном уровне, социальные программы исполняются в усеченном варианте.

    Полный текст статьи

  • APQC — крупнейший центр бенчмаркинга

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2008 г.

    Введение:
    Несколько лет назад, когда при Всероссийской организации качества (ВОК) создавался российский Клуб бенчмаркинга, мы обратились к крупнейшему игроку на этом поле – Американскому центру производительности и качества (APQC) с предложением о сотрудничестве. Но тогда американцы нас проигнорировали: и мы были новички, и российская промышленность их не очень привлекала с точки зрения пополнения международной базы знаний о лучшем опыте. Сейчас интерес мировой промышленной элиты к нашей стране серьезно возрос.

    Полный текст статьи

    Скачать PDF

  • Сертификация системы менеджмента качества в издательской компании

    Томсон Н.Г.

    Опубликовано в 2004 г.

    Введение:
    Выступление на 48-м конгрессе Европейской организации качества (7-9 сентября 2004 г.)

    Полный текст статьи

Журналы о качестве

Журналы РИА «Стандарты и качество»

ВОК приглашает

EOQ Congress 2017

ВДК 2014: Фотоальбом

ВДК - 2014. Ульяновск

Рассылки

Подпишитесь на бесплатную
электронную газету Quality News

* Пожалуйста, укажите ваш e-mail адрес:

Email *

Темы